Вівторок, 20.11.2018, 20:09
ЗАПОРІЗЬКИЙ МІСЬКИЙ ЦЕНТР СОЦІАЛЬНИХ СЛУЖБ ДЛЯ СІМ’Ї, ДІТЕЙ ТА МОЛОДІ
Вітаю Вас Гость | RSS
Меню сайту
Наше опитування
Чи готовы ви усиновити дитину
Всього відповідей: 189
Статистика

Онлайн всього: 1
Гостей: 1
Користувачів: 0
Головна » Статті » Взаимодействие с местными СМИ » Взаимодействие с местными СМИ

Результати оцінювання якості послуги "Соц супровід сімей, у яких виховуються діти-сироти і діти, позбавлені батьківського піклування» за 2017

 

Інформація

про проведення Запорізьким міським центром соціальних служб для сім'ї, дітей та молоді внутрішнього моніторингу та оцінки якості послуги «Соціальний супровід сімей, у яких виховуються діти-сироти і діти, позбавлені батьківського піклування» за 2017 рік.

На виконання наказу Міністерства соціальної політики України від 27.12.2013 № 904 «Про затвердження методичних рекомендацій з проведення моніторингу та оцінки якості соціальних послуг» Запорізьким міським центром соціальних служб для сім’ї, дітей та молоді у січні 2018 року проведено внутрішню оцінку якості надання послуги «Соціальний супровід сімей, у яких виховуються діти-сироти і діти, позбавлені батьківського піклування» за 2017 рік. Про проведення внутрішньої оцінки якості надання соціальних послуг директором видано наказ від «29» грудня 2017 р. № 595. Відповідальним за організацію і проведення оцінки якості соціальних послуг призначено заступника директора ЗМЦСССДМ Кукіна В.С. Оцінка якості надання послуги «Соціальний супровід сімей, у яких виховуються діти-сироти і діти, позбавлені батьківського піклування» здійснювалась за критеріями, які визначено у Державному стандарті соціального супроводу сімей, у яких виховуються діти-сироти і діти, позбавлені батьківського піклування (затвердженого наказом Міністерства соціальної політики України 11.08.2017 № 1307, та зареєстрованого в Міністерстві юстиції України 05 вересня 2017 р. за № 1089/30957). А саме: результативність; доступність; незалежність отримувача; захист та безпека отримувача; конфіденційність інформації.

При аналізі системи моніторингу за наданням послуги «Соціальний супровід сімей, у яких виховуються діти-сироти і діти, позбавлені батьківського піклування» з’ясовано, що послуга надається відповідно до Порядку здійснення соціального супроводження прийомних сімей та дитячих будинків сімейного типу, затвердженого наказом Міністерства України у справах сім’ї, молоді та спорту від 23 вересня 2009 року № 3357, зареєстрованого у Міністерстві юстиції України 16 жовтня 2009 року за № 966/16982. Соціальний супровід сімей, у яких виховуються діти-сироти і діти, позбавлені батьківського піклування здійснюється спеціалістами відділу соціальної роботи та оцінки якості надання послуг і спеціалістами відділів соціальної роботи ЗМЦСССДМ по районах міста, які пройшли відповідну підготовку за програмами «Підготовка регіональних тренерів щодо навчання кандидатів в прийомні батьки та батьки-вихователі» та «Створення та супроводження сімейних форм виховання». Усі спеціалісти, які надають послугу, мають повну вищу освіту психологічного спрямування. У 2017 році два спеціалісти здобули рівень магістра за спеціальністю «Державне управління». Спеціалісти самостійно проходять медичний огляд при влаштуванні на роботу та планово (флюрографія). Проходження обов’язкових профілактичних медичних оглядів Державним стандартом «Cоціальний супровід сімей, у яких виховуються діти-сироти і діти, позбавлені батьківського піклування» не передбачається.

Усі фахівці, які надають послугу, мають посвідчення єдиного зразка, посадову інструкцію, що містить кваліфікаційні вимоги, регулює права та обов’язки надавачів. Для надання послуги спеціалісти повністю забезпечені комп’ютерною технікою, канцелярським приладдям та витратними матеріалами. Індивідуальна та групова робота з отримувачами послуги здійснюється у приміщенні Центру по вул. Рекордній, 34а, загальною площею 356,5 кв. м., або безпосередньо за місцем проживання. Приміщення відповідає санітарним та протипожежним вимогам, забезпечене безперебійним водопостачанням та водовідведенням, освітленням, опаленням згідно з вимогами законодавства, але не обладнано засобами безперешкодного доступу для осіб з обмеженими фізичними можливостями відповідно до державних будівельних норм. Інформація щодо діяльності Центру поширюється при проведенні обстежень осіб/сімей, організації широкомасштабних групових заходів та через засоби масової інформації, як друковані, так і електронні. Діють сайт ЗМЦСССДМ, сторінки у Фейсбуці та Твітері. У 2017 році виготовлено та розповсюджено 1 тис. буклетів «Кожній дитині потрібні мама і тато», протягом року на міських телеканалах вийшло 10 сюжетів та програм про діяльність ЗМЦСССДМ, на радіо - 9 передач. Моніторинг якості надання послуги здійснюється шляхом подання щомісячної та квартальної звітності щодо кількісних та якісних показників роботи, проведення супервізії особових справ тощо. В ході оцінювання встановлено, що у 2017 році під соціальним супроводом ЗМЦСССДМ перебувало 3 дитячих будинки сімейного типу, в яких виховується 19 дітей, 17 прийомних сімей, що виховували 37 дитини-сироти та позбавлених батьківського піклування, та 5 сімей опікунів/піклувальників (отримували послугу за стандартом «Соціальний супровід сімей, які опинилися у складних життєвих обставинах). Одна дитина, у зв’язку зі вступом до вищого професійного училища, виведена з дитячого будинку сімейного типу під опіку навчального закладу. У ході супроводження прийомним сім’ям та дитячім будинкам сімейного типу надано понад 1525 послуг (у 2016 році - 1135), загалом послугами охоплено 117 осіб. За поданням Центру навчання пройшли 3 кандидати у прийомні батьки (1 особа та 1-не подружжя) та 26 кандидатів в опікуни/піклувальники (у 2016 році – 31). Позитивні рекомендації отримали 25 кандидатів в опікуни/піклувальники, 3 кандидати у прийомні батьки. Зменшення кількості підготовлених кандидатів в опікуни/піклувальники спричинено збільшенням випадків встановлення опіки/піклування родичами дітей, які відповідно до діючого законодавства не потребують проходження навчання. 9 осіб (2-є батьків-вихователів ДБСТ та 7 прийомних батьків) пройшли навчання за Програмою підвищення кваліфікації прийомних батьків та батьків-вихователів (наказ Мінсім'ямолодьспорту № 1015 від 04.04.07). В ході проведення оцінки з’ясовано, що основними діями та заходами, що використовуються в ході надання послуги соціального супроводу сімей, у яких виховуються діти-сироти і діти, позбавлені батьківського піклування є:

  • відвідування отримувача соціальної послуги соціального супроводу за місцем його проживання (перебування), у тому числі без попередження заздалегідь;
  • збір додаткової інформації стосовно отримувача соціальної послуги соціального супроводу;
  • проведення оцінки потреб отримувача соціальної послуги соціального супроводу;
  • складання, коригування та внесення змін до плану соціального супроводу;
  • організація та проведення індивідуальної, групової роботи з членами сім’ї та дитиною з метою адаптації дитини до умов проживання в сім’ї;
  • психологічна підтримка прийомних батьків, батьків-вихователів щодо розвитку та виховання дітей шляхом залучення їх до участі у тренінгах, лекціях, групах підтримки, інших заходах;
  • надання допомоги з питань захисту майнових, житлових та інших прав дитини;
  • перенаправлення отримувачів послуги до інших надавачів соціальних послуг, в тому числі для отримання спеціалізованих послуг з метою всебічного розвитку дитини;
  • консультування отримувачів соціальної послуги соціального супроводу з питань допомоги дитині в підтриманні неперервності родинних стосунків та суспільно корисних зв’язків;
  • психологічна підтримка отримувачів послуги у забезпеченні права дитини на усиновлення;
  • розвиток вмінь та навичок щодо підготовки дитини до самостійного життя;
  • інформування щодо органів, організацій та закладів, які можуть надати підтримку дитині після вибуття із сімейних форм виховання;
  • ведення документації.

Для проведення індивідуальної та групової роботи з прийомними сім’ями та дитячими будинками сімейного типу, які перебувають під соціальним супроводом, активно використовується потенціал організацій партнерів, зокрема служби (управління) у справах дітей Запорізької міської ради, департаменту освіти і науки, департаменту охорони здоров’я, Запорізького обласного центру соціальних служб для сім’ї, дітей та молоді, БФ «Щаслива дитина» та асоціації прийомних сімей Запорізької області.Скарги щодо надавача соціальної послуги соціального супроводу сімей, у яких виховуються діти-сироти і діти, позбавлені батьківського піклування відсутні.Отримувачі стовідсотково залучаються до прийняття рішень в процесі здійснення усіх етапів соціального супроводу та до процесу оцінювання якості надання даної послуги, що підтверджується наявністю підписів в планах соціального супроводу.Щодо двох родин (10%) не дотримані строки на 1 відвідування у зв’язку з перебуванням дітей та батьків на лікарняному у запланований період відвідування, оздоровленням дітей за межами міста Запоріжжя, перебуванням фахівців у відпустці, тимчасовою втратою працездатності.

Аналіз якості соціального супроводу сімей, у яких виховуються діти-сироти і діти, позбавлені батьківського піклування за 2017 рік

ПОКАЗНИКИ
якості соціального супроводу сімей, у яких виховуються діти-сироти і діти, позбавлені батьківського піклування

Стан за 2017 рік

1

Частка отримувачів послуги (діти-сироти і діти, позбавлені батьківського піклування), які були повернуті до закладів для дітей-сиріт і дітей, позбавлених батьківського піклування, через відсутність взаєморозуміння, від загальної кількості дітей, влаштованих у сімейні форми виховання.

0%

2

Частка сімей, у яких виховуються діти-сироти і діти, позбавлені батьківського піклування, що припинили своє функціонування з причин неготовності опікунів, піклувальників, прийомних батьків, батьків-вихователів до виконання своїх функцій.

0%

 

3

Відсутність скарг щодо надавача соціальної послуги соціального супроводу сімей, у яких виховуються діти-сироти і діти, позбавлені батьківського піклування.

0%

 

4

Отримувач соціальної послуги соціального супроводу сімей, у яких виховуються діти-сироти і діти, позбавлені батьківського піклування, залучається до прийняття рішень в процесі здійснення усіх етапів соціальної послуги соціального супроводу та до процесу оцінювання якості її надання.

100%

 

55

Дотримання строків відвідування отримувача соціальної послуги соціального супроводу за місцем його проживання (перебування).

90%

 

6

Частка надавачів соціальної послуги соціального супроводу сім’ям, у яких виховуються діти-сироти і діти, позбавлені батьківського піклування, які мають відповідну фахову освіту (%), пройшли відповідне навчання (%), пройшли чергове підвищення кваліфікації, від кількості тих, які потребують такої підготовки (%).

100%

7

Частка надавачів соціальної послуги соціального супроводу сімей, у яких виховуються діти-сироти і діти, позбавлені батьківського піклування, навантаження яких перевищує показник, визначений Державним стандартом соціального супроводу сімей, у яких виховуються діти-сироти і діти, позбавлені батьківського піклування, від загальної кількості надавачів цієї послуги.

25% (1 з 4-х)

8

Рівень забезпечення приміщеннями, обладнанням і витратними матеріалами, необхідними для надання соціальної послуги соціального супроводу відповідно до встановлених норм.

100%

Результати внутрішнього оцінювання якості соціальної послуги соціального супроводу

 

Принципи надання соціальної послуги

Результат опитування

1

Доступність соціальної послуги

«Добре»

Отримувачам соціальної послуги зрозумілий зміст послуги, на стенді Запорізького міського ЦСССДМ розміщена інформація про соціальний супровід сімей, у яких виховуються діти-сироти та діти, позбавлені батьківського піклування, порядок та умови його забезпечення.

2

Незалежність отримувача соціальної послуги

 

«Добре»

Отримувачі соціальної послуги вважають, що надавачі послуги соціального супроводу ставляться до них толерантно, вони проінформовані про свої права та обов’язки, отримують інформацію про можливість підвищення власних сфер компетенцій як прийомних батьків та батьків-вихователів. Випадків застосування щодо сімей та дітей дискримінаційних дій з боку надавачів соціальної послуги не було.

3

Захист та безпека отримувача соціальної послуги

 

«Добре»

Кошти, подарунки від отримувачів соціальної послуги надавачам даної послуги не пропонуються. Прийомні сім’ї та дитячі будинки сімейного типу вважають, що спеціалісти ЗМЦСССДМ поважають їх гідність, в межах повноважень та компетенції захищають їх права.

4

Конфіденційність інформації

 

«Добре»

Випадків розголошення конфіденційної інформації не було. Прийомні сім’ї та дитячі будинки сімейного типу володіють інформацією про вимоги діючих законів України у взаємодії зі спеціалістами ЗМЦСССДМ.

З огляду на отримані дані шкали оцінки якісних та кількісних показників послуги «соціальний супровід сімей, у яких виховуються діти-сироти і діти, позбавлені батьківського піклування» показники відповідають встановленому рівню – «Добре».

Оцінка якості соціальної послуги в цілому

Узагальнений статус

Рекомендації по роботі із суб’єктом, що надає соціальну послугу

«добре»

Продовжувати роботу із суб’єктом

Зважаючи на те, що відповідно до Державного стандарту соціального супроводу сімей, у яких виховуються діти-сироти і діти, позбавлені батьківського піклування, на центри соціальних служб для сім’ї, дітей та молоді покладається і здійснення супроводу сімей опікунів/піклувальників в перший рік після створення та за рік до виходу дітей з під опіки, постає потреба у відповідному навчанні спеціалістів та балансуванні рівня навантаження за рахунок інших видів діяльності.

Заходи Запорізького міського центру соціальних служб для сім, дітей та молоді, заплановані для покращення роботи з надання послуги «Соціальний супровід сімей, у яких виховуються діти-сироти і діти, позбавлені батьківського піклування»

  • Порушення клопотання перед Запорізьким обласним центром соціальних служб для сім’ї. дітей та молоді про навчання фахівців за програмою «Створення та супроводження сімейних форм виховання»;
  • порушення питання щодо приведення кількості фахівців із соціальної роботи у відповідність до потреб населення у соціальних послугах;
  • впровадження в систему роботи з сім’ями опікунів/піклувальників в перший рік після створення та за рік до виходу дітей з під опіки послуги «Соціальний супровід сімей, у яких виховуються діти-сироти і діти, позбавлені батьківського піклування»;
  • сприяння створенню в м. Запоріжжі послуги з профілактики соціального сирітства «Патронат» та запровадження наставництва над дітьми-сиротами і дітьми, позбавленими батьківського піклування, які виховуються в інтернатних закладах.
Категорія: Взаимодействие с местными СМИ | Додав: Lex_xxxl (20.03.2018)
Переглядів: 69 | Рейтинг: 0.0/0 |
Всього коментарів: 0
Ім`я *:
Email *:
Код *:
Форма входу
Пошук
Друзі сайту
Copyright MyCorp © 2018Конструктор сайтів - uCoz